任天堂美国员工在多年沉默后发声

破坏工会的投诉 最近向国家劳动关系委员会备案 指控美国任天堂和合同工机构阿斯顿卡特进行监视、报复和其他不公平的劳工行为。据熟悉该事件的四位消息人士透露，该投诉 最先报道者 阿克西奥斯 此前，一名兼职员工在一次商务会议上谈到了工会，后来在合同中途被解雇。在前所未有的举动中，其他人现在开始表达自己在臭名昭著的秘密组织中感到不受尊重和剥削的感受。 马里奥 制作者。

消息人士称，部门会议于 2 月份举行，会议最后的公开问答期间发表了一项要求就游戏行业工会化进行总体评论的言论。几个月前，Vodeo Games 成为北美第一家工作室 成立工会 ，以及动视的 QA 测试人员工会呼吁发行商 自愿承认他们 。该员工不久后因涉嫌在社交媒体上发表评论违反保密协议而被解雇。

任天堂昨天在一份声明中写道：

我们知道该索赔是由一名承包商向国家劳动关系委员会提出的，该承包商之前因泄露机密信息而无其他原因被解雇。任天堂不知道有任何组织工会或相关活动的企图，并打算配合 NLRB 进行的调查。

任天堂完全致力于为所有员工和承包商提供一个热情和支持性的工作环境。我们非常重视就业问题。

但消息人士透露 唐泽 相关社交媒体帖子极其含糊，根据他们过去目睹的纪律处分，通常最多只能给予警告。相反，他们认为这名合同工因在二月份会议上发表的言论而受到报复。

然而，美国任天堂华盛顿州雷德蒙德总部的 10 名现任和前任员工表示，那里的问题不仅仅是一次所谓的报复行为。对于许多人来说，在游戏行业工作的机会就相当于迪士尼及其背后的传奇公司 马里奥 , 塞尔达 和其他经典，是梦想成真。然而，对于美国任天堂的数百名合同工来说，这个梦想可能永远感觉遥不可及，并且因公司坚持将他们视为二等工人而受到玷污。

在多次询问后，任天堂没有提供进一步的评论。

雇员 唐泽 受访者描述了一种两级制度，其中临时工在外部机构之间循环流动，签订为期 11 个月的合同，中间有两个月的强制性休息时间。他们表示，在此期间他们可以申请失业，但仍然无法获得医疗福利，而且合同中断有时会持续更长时间。这些类型的合同之间的强制中断是微软的事情 著名的付诸实践 失去之后 价值 9700 万美元的历史性集体诉讼 给公司数千名当时“永久”的员工。

许多测试者表示，他们每小时的工资仅为 16 美元，低于邻国西雅图的最低工资，而西雅图是全美最昂贵的房地产市场之一。一位现任全职员工表示，少数人的收入超过 20 美元，但这种情况很少见。与此同时，竞争对手动视暴雪 (Activision Blizzard) 最近宣布，在 Call of 的 QA 人员最近推动之后，将让所有测试人员成为全职员工，享受全额福利，起薪为 20 美元。 执勤战区 Raven Software 工作室成立工会。

最近的劳工组织浪潮不仅出现在视频游戏行业，还出现在诸如 亚马逊 和 星巴克 总部就在几英里之外，有人提出尖锐的问题，为什么最受欢迎的游戏公司之一不为其最不稳定的工人做更多的事情 在利润创纪录的时期 。在他们眼中，任天堂美国公司依靠产品测试、客户服务和其他部门的合同工大军，不提供任何医疗保险，很少有晋升全职的机会，而且在公开和内部都没有得到认可。

其中之一是耶莱娜·扎莫尼亚 (Jelena D?amonja)，她在临时工机构 Parker Staffing 那里工作了五年多，该机构吹嘘自己与游戏机制造商的密切关系 在其网站上 。与美国任天堂许多有抱负的开发者一样，D?amonja 最初是一名测试员，负责发现公司第一方大型游戏和其他已发行游戏中的错误。

她很快承担起管理职责，领导和培训其他测试人员，但她仍然只是兼职，因此尽管带着“红徽章”并肩工作，仍被公司敬而远之。 -时间。但她正在做同样的工作，她的贡献同样有意义。

“有很多才华横溢的人发现了会让玩家抓狂的最大、最糟糕的错误，”她说。 “他们找到了这些人，举报了他们，然后却没有得到认可。”

1983 年视频游戏崩溃后，任天堂通过 NES 重振了整个行业，不仅创造了一些最具标志性的媒体游戏，而且还明确地将其整个品牌与质量理念联系起来。据报道，该行业在被低质量游戏淹没并饱和市场后急剧下滑，导致这家日本公司创造了所谓的“任天堂质量印章”，这是一个金色的标志，旨在确保消费者确信出版商的产品已经过适当的测试并且可以像广告中所宣传的那样工作。

虽然发行商后来放弃了徽标中的“质量”部分，但这个词最好地概括了公众对任天堂品牌的看法。超级马里奥创始人宫本茂最常引用的名言之一与 推迟比赛的必要性 确保它们以良好的状态发布，这通常是与行业其他行业相对立的，在行业中，越来越多的游戏是在未完成和有缺陷的情况下发布的。

值得注意的是，这两件事都部分基于对任天堂实际所说或所做的事情的半真半假和误解。 “质量”从来都不是指游戏是否优秀 好的， 只是它很实用。与此同时，这句话实际上从未发生过，尽管它每隔几个月就会在社交媒体上疯传。

但任天堂已经获得了与顶级产品联系在一起的所有好处，这种联系如此强烈，以至于它覆盖了事实真相。因此值得一问的是：谁来确保任天堂提供消费者所说的顶级品质 这 是什么让出版商与众不同？

“这伤害了你的自尊，因为你确实为这些游戏以及玩家不断回来的质量和原因做出了贡献，”扎蒙贾说。

2020 年初，这种制度的不平等让 D?amonja 深受打击。那是一月异常下雪的寒冷日子，她说自己在步行上班时滑倒并撞到了头。起初她并没有多想，但当她回到办公室时，她阅读起来有困难，并开始担心自己遭受了脑震荡。幸运的是，她所在的大楼里有一家现场诊所。

但当她去检查时，她说他们拒绝了她，因为她不是全职员工，也不属于任天堂健康保险计划的一部分。她决定让一位同事开车送她去附近的紧急护理机构。那也没用。这位同事 曾是 任天堂的全职员工。由于 D?amonja 严格意义上是 Parker Staffing 的合同工，她说她被告知，她的同事开车送她离开现场是违反公司政策的。帕克没有回应置评请求。

“这时候我已经哭得很厉害了，”她告诉我。 唐泽 在电话采访中。最终，有人叫了 Uber。

“他们想控制你，就像你是全职员工一样，但不会像对待全职工人一样对待你，”她说。

虽然合同工的表现应与全职员工相同，包括在项目截止日期前签署必要的加班费，但他们使用任天堂美国公司设施的机会却受到限制。许多人表示他们可以在马里奥咖啡馆吃午餐，但预计不会在主楼逗留。该公司对泄密的高度警惕意味着他们在园区的许多地方也必须佩戴红色徽章，甚至不能带父母参观那里的任天堂博物馆。

“你可以和某人并肩工作 20 年，却没有被邀请参加（公司）野餐，”她说。 “这是胡说八道，”另一位现任合同工说道。 “被全职雇用的想法就像是一根胡萝卜加大棒，让你不断应对[虐待]。”

一位前客户服务部员工表示，她在任天堂工作了整整十年，只休息了一年，但从未晋升为全职员工。

在快速变化的环境中解雇他们更容易。 [美国任天堂]不需要支付那么多福利和更低的工资。他们的长期员工（不仅仅是我自己，还有我们很多人）都被全职工作的诱惑所困扰……他们会不断地将目标转向那里的全职工作。”

即使人们确实转为全职员工，工资也并不总是大幅上涨，有时仍然感觉与当地竞争对手没有竞争力。 “全职工资当然更好，但按照行业标准来看仍然不算高；就好像他们想用‘为任天堂工作的特权’来补偿我们一样，”一位现任全职员工说道。另一位人士表示：“他们绝对有能力支付适当的费用。”

但目前尚不清楚到底是谁负责这些类型的决策。合同工被告知要向雇佣他们的机构解决薪资问题。从纸面上看，目前的负责人是道格·鲍泽 (Doug Bowser)，他是在 雷吉·菲尔斯-艾梅于 2019 年退役 。一些全职员工不确定美国任天堂是否有能力自行改善条件，或者需要获得该公司主要权力掮客所在地任天堂日本的授权。一位现任员工建议由任天堂资深人士、现任运营副总裁唐·詹姆斯 (Don James) 拥有最终决定权。另一位人士表示，未经日本批准，美国任天堂甚至不能改变会议室壁纸的颜色。第三位消息人士称，很难抵制加班等事情，因为“我们的日本同行会做得更多，所以我们必须配合他们的做法。”

在某些方面，任天堂愿意优先考虑其游戏而不是实际制作游戏的人，这一点一直是公开的，游戏行业有时会在故事中重复这些故事，这些故事以某种方式重新包装为勇气和决心的故事，或者重新构建为一种可爱的方式。宫本茂，传奇偶像的创造者 超级马里奥 被许多人认为是整个媒体中最有影响力的人物之一，他的一些传奇根源于个人的忽视——而任天堂已经将其奉为圭臬。

在 Nintendo.com 目前主持的采访中 节目中，有一个片段询问宫本茂是否有传言称，在他职业生涯的早期，他曾经为了专注于游戏开发而与朋友断绝关系。虽然他澄清说，他只是打电话给几个朋友，告诉他们可能几个月都见不到他，但这个轶事并不是异常情况。

在他的职业生涯后期，宫本显然被员工们所知走进一个房间并说： 现在实际上是“马里奥时间”。 然后，工作进一步进行到深夜，当时的一名员工称这种经历为“我在开发生涯中经历过的最疯狂的关键时刻”，尽管宫本会在凌晨 2 点告诉人们离开为了他们的“健康”而回家。

类似这样的故事不胜枚举； 塞尔达传说 开场曲 例如，它是在“绝望”的连夜疯狂中创建的，试图避免延误。但 根据 2020 年宫本茂的采访 管理人员时实现“梦想或愿景”的唯一方法就是首先考虑参与者。

“我还相信，只有在玩家真正享受游戏之后，才会有共同的成功感，”他当时说道。 “在那之前，人们可能会认为我是一个刻薄的老板，试图带领我们度过难关。但我认为这决定了一个人是否是一个好的领导者。”

现任和前任员工也告诉 唐泽 他们认为，即使讨论他们的工作条件也可能会产生影响。 一名现任合同工表示：“人们肯定会害怕谈论带有红色徽章的事情。”目前的全职员工之一 唐泽 交谈后并无异议。 “普遍的感觉是，你会因为在各个层面上直言不讳而受到惩罚。”

“他们知道他们可以摆脱麻烦制造者，因为想要在那里受雇的人在门外排着长队，”詹说。她认为 2015 年 NOA 发生了重大“文化转变”，管理层更加重视绩效指标。与她之前在任天堂工作的五年相比，她更加关注呼叫等待时间和出勤率。一位不愿透露姓名的消息人士告诉 唐泽 那一年项目和团队都缩小了（其中之一就是他们的团队），承包商的项目分配方式也发生了重大结构性变化。测试人员的新分层结构意味着，如果他们希望将来被分配到更多项目，他们就会感受到加班的压力。消息人士认为，这些变化是因为 Wii U 的表现不佳。

几名确实“不按顺序发言”的人表示，他们后来被带到一边并受到警告。扎莫尼亚 (D?amonja) 回忆起 2021 年举行的一次会议 反亚裔暴力浪潮 。她的主管在会议上宣读了任天堂谴责仇恨犯罪的官方内部声明，解决了仇恨犯罪上升的问题。会议结束后，最后一次电话询问任何问题或意见时，扎莫尼亚表示，她正在西雅图的一个邻里守望小组中做志愿者，帮助人们安全回家，并让她知道是否有其他人想要回家。了解更多信息。

会议一天后，扎莫尼亚说她收到一条消息，要求与她的机构代表通话。她的经理显然对她的评论很不满意，代表代表他斥责她在宣传志愿者团体时偏离了主题。除了表面上的双重标准之外，扎莫尼亚和其他人还指责这种微观管理的双重制度滋生了混乱，并导致电话游戏，代理商代表误解了任天堂美国员工的反馈，然后将其归咎于合同工。一些人还认为，此类事件可能会损害他们升职的渺茫机会，甚至导致他们被解雇，再也不会被邀请回来。

伊丽莎白·普林（Elisabeth Pring）最近正在美国任天堂进行第二次测试，但她说测试突然被缩短了。普林表示，她直言不讳地表达了她认为美国任天堂存在的问题，并觉得这让她成为了一个目标。本月早些时候，她表示，在与一位主管的会议上，她指出任天堂测试人员缺乏在家工作的灵活性。该主管曾表示，出于健康原因，他将保持远程办公，普林则表示自己的免疫力低下，她询问为什么合同工没有得到同样的选择。会面后不久，她说她因没有通过“正当渠道”而受到惩罚。普林说，在过去的一个月里，她曾三次因类似警告而被拉到一边。

4 月 11 日，管理层在她的日历上安排了周末的会议，但从未透露会议内容。那个周五快结束时，她和其他五人拨通了与阿斯顿·卡特代表和任天堂经理的电话会议。原来他们都被释放了。普林说，她感到很震惊，因为她的主管没有收到任何表示她只会终止合同的迹象。会议结束前，她表达了自己的沮丧之情，因为他们甚至没有提前 24 小时收到即将失业的通知。

“我他妈的很生气，”她告诉 唐泽 在电话采访中。

会议结束后不久，她通过 Microsoft Teams 收到一条消息，要求她重新与阿斯顿·卡特招聘人员进行通话。在简短的交流中，她说，尽管她已经准备离开，但她还是因为在公开论坛而不是向适当的主管表达投诉而再次受到惩罚。阿斯顿·卡特没有回应置评请求。

“你需要在这个行业追求你想要的东西，因为他们永远不会直接给你，”她说。 “我喜欢游戏，需要有人改变这个行业。”

与此同时，现任和前任工作人员 唐泽 受访者正在等待美国任天堂是否开始改变或试图平息最近激增的投诉，据称它对过去的投诉所做的就是这样做。

“现在办公室里的空气很紧张，”扎蒙贾说。 “他们害怕谈论这个。”

扎蒙贾和其他人表示，他们热爱这项工作以及与他们一起工作的人。他们只是希望他们被迫这样做的制度能够平等地对待他们。 “如果我是全职工作，我会永远留在这份工作，”她说。但那并没有发生。 “我感觉自己遇到了玻璃天花板，我的意见不再重要。”