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如果你住在密西西比河以东，并且曾经因为 Joy-Con 漂移而不得不将你的 Switch 寄回任天堂，那么它肯定是经过了纽约锡拉丘兹的一家维修店。尽管任天堂负责提交维修的流程，但实际工作是由一家名为 United Radio 的公司执行的。根据 Switch 维修部门的一位前主管的说法 唐泽 不愿透露姓名的情况下，进入商店的有缺陷的 Joy-Con 数量“非常大”，导致高营业额，进而导致“大量”维修错误。

这种有害的现象被称为 Joy-Con 漂移 自 Switch 于 2017 年首次推出以来，这一直是令 Switch 用户感到沮丧的一个主要原因。在使用一段时间后，控制器上的拇指操纵杆经常开始记录运动，即使处于中间位置也是如此。这个问题如此普遍和严重，以至于 多起集体诉讼 关于这个问题已针对任天堂提出，并且采取了罕见的举动， 该公司总裁道歉 为给顾客带来的麻烦。关于有缺陷的拇指杆的讨论已经如此广泛，甚至 Valve 也不得不解决 Steam Deck 漂移的可能性。 IGN 面试 .

据我们的消息来源称，谁 唐泽 独立证实，在维修店内的高层工作中，负责修复每天涌入的数百个控制器的人员对硬件设计的缺陷感受最深。他们表示，“每周都会有数千个 Joy-Con 出现。” United Radio 通过电话确认他们负责 Switch 的维修，但面向客户的流程是通过任天堂进行的。联合广播电台依靠通过以下方式提供的临时雇员 艾瑞泰克 ，一家劳务派遣公司。这位前主管表示：“我们最终不得不建立一个全新的工作空间，专门用于 Joy-Con 的维修。”

我们的消息人士称，由于员工缺乏高级专业知识，导致任天堂 Switch 维修时经常出现错误。由于联合广播电台在留住员工方面遇到了困难，因此许多员工缺乏经验。 Aerotek 的临时员工在三个月后就有资格被联合广播电台聘为全职员工，但许多人从未坚持过两个月半。这位前主管表示，Aerotek 的“挑剔解雇”和“员工缺席”也是造成高流动率的因素。

唐泽 的消息来源是团队中唯一以英语为母语的永久成员。来源培训的临时工大部分是越南移民，他们不太熟悉英语。 （根据 美国人口普查局 2021 年估计 ，居住在锡拉丘兹的人中有 6.9% 是亚裔。）这意味着他们中只有少数人英语说得足够好，可以充当培训师和其他员工之间的联络人。我们的消息来源估计，大约三分之二的维修工人是越南人。会上使用的其他语言包括西班牙语、斯瓦希里语和其他南亚语言。这些工人持有工作签证或者是美国公民。任天堂维修团队甚至庆祝一些同事在工作期间通过了公民测试。尽管存在沟通方面的挑战，这些工人也常常“坚持的时间最长”。然而，不断培训新员工的需要给团队监督维修的能力带来了巨大压力。

根据 唐泽 据消息人士透露，2017 年至 2018 年期间寄送 Joy-Con 的客户会收到新的替换品。有一段时间，这种快速的解决方案缓解了压力。然而，第一年后，商店的员工被迫修理每套 Joy-Con。周转时间很紧，节奏也难以维持。该店的标准是在四天内修复 90% 的收到的 Joy-Con，无论人才派遣公司是否向他们派遣新工人。

但由于联合广播电台的条件而遇到问题的不仅仅是维修店的工作人员。客户体验有时也会受到影响。在一次重大错误中，一位任天堂客户收到了一台已修复的 Switch，其中包含一个 不同客户的帐户并保存数据 。该顾客在 Reddit 帖子中表示：“我要求联合维修公司（原文如此）对他们在处理我的财产时不专业和缺乏细心负责。他们完全无视我的主机和保存数据，并让我花费了 90 多个小时在 Zelda BotW 上。我还要求任天堂对他们缺乏对现代游戏玩家的了解以及他们对备份保存数据的需求负责。”

针对这一事件，消息人士称，联合广播电台提出并制定了一项新政策，如果在整个维修过程中无法验证序列号，Switch 将在工厂被擦除。正因为如此，一些 Switch 用户 有时他们的数据被擦除 将控制台送去维修后。截至发稿时，任天堂尚未回应置评请求。

美国任天堂对第三方合同工的依赖并不限于其维修店。这家游戏发行商最近在其家乡华盛顿州也陷入了一场重大劳资纠纷。一名工人 提出投诉 上周与国家劳动关系委员会联系，此案目前正在审理中。